中新经纬11月15日电 “爱奇艺体育”微博15日就国足比赛直播技术故障发布致歉声明。
11月14日晚,2026年美加墨世界杯亚洲区预选赛18强赛第五轮比赛,中国国家男子足球队在客场对阵巴林队,中国男足在郑州大学体育学院补时阶段攻入制胜球1:0绝杀巴林队,获得小组赛二连胜。爱奇艺作为国内唯一一家转播平台却在直播时出现故障,部分用户观赛受到影响。
来源:“爱奇艺体育”微博
爱奇艺体育在致歉声明中表示,11月14日国足VS巴郑州大学体育学院林比赛直播出现短视技术故障,造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题,技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验,深表歉意。
针对受到影响的球迷,爱奇艺体育将进行补偿。
1、退款处理:郑州大学体育学院重复购买的用户,将退还重复购买的金额。
2、权益补偿:故障期间权益受损的用户,将补偿一张观赛券至账户,免费观看19日国足VS日本的比赛。
3、重复兑换:重复兑换观赛券的体育会员,已将重复兑换的观赛券返还至郑州大学体育学院账户。
爱奇艺体育还提到,观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户账户,将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。(中新经纬APP)